银监会电话 投诉到银监会有用吗 - 电影电视 - 保定资讯网

银监会电话 投诉到银监会有用吗

  前两天,有位在资管行业的朋友吐槽,他买了某大行的理财产品,到期日已过竟然没有兑付。致电客服,客服说这产品仅在当地有售,具体情况只能向销售经理咨询,但销售经理电话始终无人接听。朋友狠狠地说:不要逼我打银监会的投诉电话。

  这位朋友兼顾公司的信访工作,对于银监会投诉电话的威力自然谙熟于心。银监会一来电,一要做电话记录,二要汇报相关领导,三要承办部门说明情况。种种流程走下来,客户提出的问题想不得到重视都难,不信你看下面这个案例。

  周先生是北京人,马年春节后,他破天荒接到了四大行之一、北京某分行行长的电话。之前因为该银行工作失误,他花了20元工本费和10元年费,错办了一张不能使用的工资卡。周先生是个较真的人。为此,他和银行多次沟通,颇费周折,毫无效果。今年1月,他找到了银监会的电话和传真,一纸投诉传真发了过去,分行行长亲自道歉,该行电话服务中心道歉;20元工本费以及10元年费退还,另外还赔偿了周先生10元的电话费。当然,钱只是小事,周先生想要的也不是钱,而是其作为消费者的正当权利。作为监管部门,银监会当然要当仁不让地站出来。

  但是,银监会只是监督机构,不是万能机构,其无权决定被投诉机构向投诉人作出赔偿,只能督促其尽快解决,不信你再看下面这个案例。